Front Office Manager

Werken op hemelse hoogte in het hart van Hoorn? Dat kan onder het leien dak van rijksmonument de Grote Kerk. Met je hoofd in de wolken werk je op historische bodem. Omgeven door de rijke geschiedenis van deze voormalige VOC-stad in West-Friesland. Onze gasten overnachten in een van de 43 luxe kamers en ontdekken ze bij de goddelijke smaken in restaurant The Saint (samenwerkingspartner). Een hemelse bestemming voor een mooie werkomgeving.

 Wat ga je doen?

Pak nu jouw kans om als front office manager van het eerste uur, mee te werken aan de opstart van ons nieuwe avontuur, hotel Heavens. Samen met je team, in een fijne werkomgeving een geweldige beleving neerzetten voor onze gasten. Je begeleidt jouw team van front office medewerkers en nachtreceptionisten. Je traint en coacht hen waar nodig en zij kunnen altijd bij jou terecht. Met jouw kennis over de mogelijkheden in de omgeving weet je alle vragen van gasten uitstekend te beantwoorden. Je bent hét gezicht van het hotel en zet een hoogwaardige dienstverlening neer.

Ben jij die actieve front office manager die met veel enthousiasme de leiding neemt over alle activiteiten binnen de front office? Voel je welkom om te solliciteren!

Heavens opent in mei 2022 haar deuren.

Tot jouw taken behoren onder andere:

• Creëren van een gastvrije en ontspannen sfeer voor onze gasten
• Inspireren en motiveren van je team (front office medewerkers en nachtreceptionisten)
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van de Front Office
• Front-office taken zoals inchecken en uitchecken van gasten
• Het aannemen van reserveringen per telefoon en email
• Backoffice taken zoals de voorbereiden van reserveringen en de financiële administratie.
• Offertes opstellen voor groepsboekingen.
• Aansturen Technische Dienst.
• Coördineren van de verhuur van fietsen
• Samen met supervisor Housekeeping de kwaliteit van de kamers waarborgen
• Het behandelen van verzoeken en klachten
• Beheren en coördineren van de vergaderruimtes
• Mede de promotie van het hotel en het restaurant vormgeven
• Verkopen en organiseren van bedrijfsfeesten
• Aanspreekpunt voor externe partijen

Welke kwaliteiten zoeken wij in jou?

• Zelfstandigheid, leidinggevende skills en oog voor detail
• Gastvrijheid, teamplayer en representatief
• uitstekende communicatieve vaardigheden
• een sterk probleemoplossend vermogen
• flexibel inzetbaar en bereidt om (ook) in het weekend te werken
• ervaring met een hotelreserveringssysteem is een pré
• minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke functie en/of affiniteit met onze branche
• vloeiend Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift

Wat bieden wij?

• De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken
• Een afwisselende functie waarin zelfstandigheid centraal staat
• Werken in een enthousiast team
• Door de platte organisatiestructuur is het mogelijk om snel verantwoordelijkheid te dragen
• Onbeperkt toegang tot het online ontwikkelplatform GoodHabitz
• Beloning volgens de Horeca CAO, functiegroep 7